Як лучанам отримати компенсацію за знищені посилки «Нової пошти»

Журналісти ВСН поспілкувалися із представниками компанії, аби з'ясувати, як діяти лучанам, чиї відправлення були пошкоджені або втрачені внаслідок атаки.

Як повідомили у компанії «Нова пошта», процедура отримання відшкодування є чітко регламентованою, проте потребує від клієнта дотримання певного алгоритму.

Перше, що треба зробити — це перевірити статус своєї посилки в додатку. Якщо там вказано, що вантаж пошкоджено або втрачено, ви маєте право на компенсацію. Оформити її можна у будь-якому відділенні «Нової пошти» або просто зателефонувавши на гарячу лінію.

Особливу увагу представники компанії звертають на фінансову сторону питання, адже сума виплати напряму залежить від суми, яка була вказана при оформленні посилки.

«Повертаються кошти згідно оголошеної цінності на посилку. Якщо факт пошкодження або втрати підтверджений, опрацювання претензії триває протягом трьох робочих днів.

Клієнту — отримувачеві або відправникові — обов’язково надійде повідомлення про статус розгляду або про поновлення руху вантажу, якщо він вцілів», — зазначили у «Новій пошті»

Нині мешканцям Луцька радять очікувати на офіційні сповіщення у мобільному додатку. У випадку, якщо посилка не була знищена, її рух буде поновлено одразу після стабілізації ситуації на пошкоджених локаціях. Якщо ж ви отримали підтвердження про втрату, термін у три робочих дні є стандартним часом для прийняття рішення щодо виплати компенсації.

Читайте також:

• Луцьк атакували 10 шахедів, частину з них збили
• Атака «шахедів» на Волині: що відомо про влучання у Луцьку
• Російські обстріли у Луцьку: рятувальники загасили великі пожежі на цивільних об’єктах. Фото