Три відмови поспіль і три місяці очікування: волинянка не могла отримати «пакунок малюка» через збій у системі

Суспільному жінка розповіла: сина Дмитра жінка народила 28 січня. Вперше звернулася по допомогу на початку лютого у місцевий ЦНАП, але там повідомили: документ не підтверджується в електронній системі Пенсійного фонду. Друга спроба також була безуспішною. Утретє Наталія подала документи 22 квітня — вже у відділенні Пенсійного фонду, але знову отримала відмову.

«Отримала відмову через те, що свідоцтво дитини не верифіковане. Найцікавіше, насправді, чому це все затягується – те, що вони не повідомляють про відмову.», — каже Наталія Вірна.

Жінка також зазначила, що зверталася і на гарячу лінію Пенсійного фонду, але там порадили лише подати документи ще раз.

«Сказали: прийдіть і ще раз напишіть. В нас транспорт по місту не ходить. Оце я беру ту дитину, їду коляскою. Коляскою в Рожищах там немає як заїхати. Це я лишаю на вулиці. Малого — на руки. А йти кілометра три», — додає волинянка.

Щоб перевірити документи, вона звернулася до відділу Державної реєстрації актів цивільного стану (ДРАЦС). Там підтвердили: свідоцтво дійсне і внесене в реєстр.

«Актовий запис є в реєстрі, він верифікований і відповідає дійсності», — розповіла заступниця начальника Рожищенського відділу ДРАЦС Ольга Мех у коментарі Суспільному.

У Рожищі прокоментувати ситуацію начальник відділу обслуговування громадян Пенсійного фонду Сергій Гринюк відмовився, сказав, що без погодження керівництва з області коментарів не дає. Як має вирішитися ця ситуація, ми попросили роз’яснити у Головному управлінні Пенсійного фонду України у Волинській області.

«З технічних причин свідоцтво не пройшло верифікацію. Жінку було запрошено, відповідно, вона подала нову заяву, тому що в таких випадках ми комунікуємо з людьми для того, щоб вони подали заяву і мали змогу отримати дану допомогу. Заява вже опрацьована і сума є нарахована», — зазначила начальниця управління Пенсійного фонду області Оксана Ткачук.

Наталія Вірна зазначила, що нової заяви у пенсійний вона не подавала. Жінка 8 травня зателефонувала у пенсійний фонд і їй підтвердили, що виплату вона отримає.

Довідково: «Пакунок малюка» — одноразова натуральна державна допомога при народженні дитини. Як додала Оксана Ткачук, від початку року на Волині до пенсійного фонду надійшло 1821 звернення на оформлення грошової компенсації «пакунок малюка». Розмір допомоги на дитину становить 8 тисяч 451 гривня.

Що отримати допомогу можна звернутися у сервісні центри пенсійного фонду, або подати заявку через веб-портал пенсійного фонду, створивши відповідне звернення в особистому кабінеті. Звернутися можна і через місцевий центр надання адмінпослуг. Для оформлення потрібна заява, паспорт, ідентифікаційний код і також свідоцтво про народження дитини.

Читайте також:

• 10 пенсій «за раз»: хто з українців має право на таку одноразову виплату
• На кого вплине ця зміна: з 1 травня українці зможуть отримати надбавку до пенсії