Скандал у Луцьку з таксистом

У Луцьку стався інцидент за участі водія служби таксі Uklon. Пасажирка таксі Оксана Солопа оприлюднила відео інциденту у Facebook. Жінка розповіла, що стикнулася з хамством, нецензурною лайкою та навіть фізичним тиском зі сторони водія, який скасував поїздку прямо під час посадки.

Як пригадала Оксана Солопа, того ранку вона збиралася в парк на тренування, - пишуть Волинські новини з посиланням на сюжет каналу Аверс.

«Я отримала повідомлення, що таксі буде за п’ять хвилин. Я зібралася за цей час і стала очікувати на повідомлення. Як прийшло повідомлення про те, що водій прибув, вийшла, закрила двері і спустилася. Таксі стояло в кишені. Я прийшла, сіла, як завжди, на заднє сидіння», – розповіла лучанка.

Коли привіталася, то у відповідь від водія почула: «Виходьте».

«Він каже: «Я скасував замовлення». Я запитую: а причина? «Я вас чекав сім хвилин». Я кажу: вибачте, але я тільки-но отримала повідомлення і відразу вийшла. «Нічого не знаю. Треба було дзвонити». Я говорю: якщо ви мене чекали, то, напевно, вам потрібно було мені написати або передзвонити; я тільки-но отримала повідомлення. «Виходьте, в мене інше замовлення». Я говорю: в такому разі я прошу вас зв’язатися зі службою підтримки», – зазначила Оксана Солопа.

Останнє прохання лучанки розлютило водія.

«Водій скипів. Сказав: «Виходьте. У вас усе є. Можете самі зв’язатися. У мене інше замовлення». Я відповіла, що в мене також було замовлення, я викликала машину і збиралася нею їхати, тому прошу зв’язатися зі службою підтримки для з’ясування ситуації. Він оббіг машину», – пригадала жінка.

Далі на такий розвиток подій вона не очікувала. Дістала телефон, щоб подзвонити у службу підтримки, а водій у той час почав виштовхувати її з машини.

«Відкрив машину. Почав мене тягнути, бити дверцятами по ногах. Оскільки телефон був у мене в руках, я здогадалася його увімкнути й почала знімати. Попросила його представитися. Він же продовжував тягнути мене з машини, хапати руками, дверцятами бити», – зазначила Оксана Солопа.

Зрозумівши, що нічим хорошим це не закінчиться, вона, скориставшись тим, що водій відбіг, вийшла з машини.

«Я вийшла з машини і вимкнула відео. Він побіг уперед і щось дістав із-під сидіння. Що саме, я не побачила. І ніби кинувся на мене. Я розвернулася, підійшла. Сказала: це остання мить, коли ви працюєте в цій службі; я докладу всіх зусиль», – сказала лучанка.

За її словами, таке ставлення недопустиме, адже вона ніяк не провокувала водія.

«Існує така звичка серед деяких водіїв: прийняти замовлення і в останню мить відмовити, в клієнта скасовується, а водій їде на інше замовлення. Вони цим грішать. Можливо, це був такий випадок. Але навіть цей випадок не допускає застосування до мене ні сили, ні таких рухів, ні таких слів. Я вважаю, що така людина просто не може обслуговувати клієнтів», – впевнена лучанка.

Така поведінка водіїв таксі не новина. Чи існують якісь вимоги для того, щоб стати таксистом?

На сайті служби таксі є розділ «Етикет водія». Зокрема, в пункті «Будьте ввічливими» є порада щодо спокійного і доброзичливого спілкування, звертання на «ви» до пасажира, незалежно від віку.

Також на сайті сервісу зазначено номер служби підтримки. Однак дотелефонуватися на гарячу лінію в журналістів не вийшло.

Чи понесе водій відповідальність, наразі невідомо. Цей інцидент залишив у Оксани Солопи гіркі враження, та ще й з картки списало кошти за поїздку, яка не відбулася.