Запізнилися на поїзд: в «Укрзалізниця» відповіли, чи можна повернути гроші за квиток
В Україні ліють правила компенсації для пасажирів, які не змогли здійснити посадку на свій рейс через непередбачувані затримки. Процес відшкодування повної вартості проїзного документа зараз є повністю цифровим, що дозволяє швидко повернути втрачені гроші прямо на банківську картку.
Про це повідомили в «Укрзалізниці».
В умовах воєнного стану та регулярних ворожих обстрілів інфраструктури графік руху поїздів може раптово змінюватися, через що люди часто втрачають можливість вчасно розпочати заплановану поїздку. Щоб підтримати українців у таких форс-мажорних обставинах, компанія гарантує стовідсоткове повернення коштів за квитки, якщо поїздка зірвалася не з вини пасажира.
Для розв’язання цієї проблеми більше не потрібно їхати до залізничних кас та стояти в довгих чергах на вокзалі. Залізничники розробили спеціальний електронний сервіс претензійного повернення, який дозволяє залагодити всі фінансові питання дистанційно, маючи під рукою лише смартфон або комп’ютер з доступом до Інтернету.
Щоб ініціювати процес відшкодування, пасажиру необхідно перейти на офіційний портал перевізника в розділ сервісів та обрати опцію претензійного повернення квитків. Після цього система запропонує заповнити електронну заяву, де обов’язково треба вказати номер невикористаного документа, свої особисті дані та точні реквізити банківського рахунку для зарахування коштів.
Наступним важливим кроком є завантаження якісних фотографій або сканованих копій документів, які можуть офіційно підтвердити причину скасування вашої поїздки. На фінальному етапі заявнику залишається лише засвідчити подання скарги за допомогою електронного ключа через систему «Дія.Підпис», після чого запит миттєво піде в обробку.
Читайте також:
- «Укрзалізниця» збільшила кількість місць на популярному рейсі до Польщі
- У Рівному під колесами потяга загинув чоловік
- Українці масово скаржаться на спеку у вагонах «Укрзалізниці»
Будь в курсі усіх новин
